1. Ámbito de aplicación y bases legales
La presente política GDPR se aplica a todas las actividades de recopilación, tratamiento y conservación de datos personales realizadas a través del sitio web para usuarios ubicados en España.
Los datos personales se tratan de manera lícita, justa y transparente, aplicando medidas técnicas y organizativas adecuadas para protegerlos frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación o divulgación no autorizada.
2. Principios del tratamiento de datos
Los datos recopilados mediante el sitio web se tratan conforme a los siguientes principios:
Licitud, lealtad y transparencia, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos aplicable en España.
Limitación de la finalidad, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos aplicable en España.
Minimización de datos, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos aplicable en España.
Exactitud de los datos, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos aplicable en España.
Limitación del plazo de conservación, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos aplicable en España.
Integridad y confidencialidad, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos aplicable en España.
Protección de datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas, de acuerdo con la normativa vigente de protección de datos aplicable en España.
3. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente de protección de datos aplicable en España.
El usuario puede solicitar:
- Acceso a los datos personales.
- Rectificación de datos personales incorrectos.
- Eliminación de datos personales cuando corresponda.
- Limitación del tratamiento en los casos establecidos por la normativa aplicable.
- Portabilidad de los datos cuando sea aplicable.
- Oposición al tratamiento cuando corresponda.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario.
4. Seguridad de los datos y plazo de conservación
El establecimiento utiliza medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, modificación, destrucción o divulgación no autorizada.
Las medidas de seguridad incluyen:
Transmisión cifrada de datos mediante tecnología SSL o TLS.
Acceso limitado a los datos personales únicamente por las personas autorizadas para su tratamiento.
Limitación de permisos según las funciones desempeñadas.
Control técnico de los sistemas informáticos.
Supervisión de accesos anómalos, errores técnicos e intentos de uso no autorizado del sitio web.
Protección de las comunicaciones relacionadas con cuentas, pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.
Formación de las personas autorizadas sobre el tratamiento de datos personales y las medidas de confidencialidad.
Duración de conservación de los datos:
Datos de la cuenta de cliente: se conservan hasta el cierre de la cuenta y, después del cierre, durante el tiempo necesario para gestionar solicitudes pendientes, reclamaciones, obligaciones documentales o protección de derechos.
Registros y documentos contables: se conservan durante el periodo requerido por la normativa aplicable en España.
Datos del servicio de atención al cliente: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud; cuando la solicitud está relacionada con un pedido, los datos se conservan durante el mismo periodo establecido para los datos del pedido.
Datos técnicos de seguridad: se conservan durante el tiempo necesario para prevenir fraudes, accesos no autorizados, errores técnicos y usos indebidos del sitio web.
Cookies técnicas de sesión: se eliminan al cerrar el navegador.
Cookies técnicas persistentes: se conservan durante el tiempo necesario para la función técnica para la que fueron instaladas y, en cualquier caso, no más de 12 meses.
Datos relacionados con el consentimiento de cookies no necesarias: se conservan hasta 12 meses desde el consentimiento del usuario, salvo retirada anticipada.
5. Responsabilidad del tratamiento de datos
Nosotros actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web.
Las responsabilidades del responsable del tratamiento incluyen:
Determinar las finalidades y medios del tratamiento de datos personales.
Gestionar las solicitudes de los usuarios relacionadas con sus derechos de protección de datos.
Aplicar medidas de seguridad adecuadas para la protección de datos personales.
Seleccionar proveedores con medidas adecuadas de protección de datos.
Establecer instrucciones documentadas y acuerdos adecuados con proveedores que traten datos personales en nuestro nombre.
6. Contacto y servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con la protección de datos personales o el ejercicio de los derechos del usuario, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los siguientes datos:
E-mail: quotes@samovinest.com
Teléfono: +81 (801) 191 51 36
Dirección: 2-16-1-603 SUMIYOSHI HAKATA-KU FUKUOKA FUKUOKA 812-0018 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 10:30–15:30
Área de entrega: España
Las solicitudes se procesan durante el horario de atención indicado