1. Métodos de pago aceptados
El establecimiento ofrece diferentes métodos de pago seguros para garantizar un proceso de pedido fiable a través del sitio web.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB
El importe total del pedido se carga en el momento de la confirmación del pago.
El sitio web no ofrece pagos fraccionados, pagos aplazados ni modelos de financiación.
La confirmación del pedido implica la obligación de pago por parte del cliente conforme a la normativa aplicable de protección al consumidor en España.
2. Seguridad de los pagos
Los pagos realizados en el sitio web están protegidos mediante tecnología SSL o TLS, utilizada para proteger la transmisión de datos personales y financieros.
La gestión de los pagos se realiza mediante proveedores de servicios de pago que aplican medidas de seguridad para las transacciones electrónicas y requisitos de protección de datos de tarjetas de pago conforme al estándar PCI DSS.
Para determinadas operaciones de pago puede ser necesaria una autenticación reforzada del cliente según las normativas aplicables sobre servicios de pago electrónicos.
Los datos bancarios o los datos completos de la tarjeta de pago no se almacenan en los servidores del establecimiento.
En caso de sospecha de uso no autorizado del método de pago, error técnico, pago rechazado o verificación de seguridad no superada, el pedido puede no completarse o puede quedar suspendido hasta finalizar la comprobación correspondiente.
3. Moneda y gestión del pago
Todos los pedidos realizados en el sitio web se gestionan en euros (EUR).
El pago se solicita inmediatamente después de la confirmación del pedido.
Si el pago es rechazado o no puede procesarse correctamente, el pedido no podrá completarse.
En caso de problemas durante el proceso de pago, el cliente debe comprobar los datos introducidos, verificar la disponibilidad del método de pago utilizado o contactar con su banco o proveedor de servicios de pago correspondiente.
Los posibles tiempos de autorización, verificación, rechazo o devolución del importe también pueden depender de los procedimientos internos del banco o del proveedor de servicios de pago utilizado por el cliente.
4. Confirmación del pedido y comprobante de pago
Después de la confirmación del pago, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
La confirmación enviada electrónicamente contiene información relacionada con el pedido, productos adquiridos, precio, costes de entrega, impuestos y tasas aplicables y método de pago utilizado.
El cliente debe revisar cuidadosamente la información incluida en la confirmación del pedido y contactar con el servicio de atención al cliente si detecta errores en los datos del pedido, dirección de entrega o método de pago.
5. Contacto y servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con pagos, pedidos, cargos, reembolsos o problemas durante el proceso de pago, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los siguientes datos:
E-mail: quotes@samovinest.com
Teléfono: +81 (801) 191 51 36
Dirección: 2-16-1-603 SUMIYOSHI HAKATA-KU FUKUOKA FUKUOKA 812-0018 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 10:30–15:30
Área de entrega: España
Las solicitudes se procesan durante el horario de atención indicado