1. Introducción y ámbito de aplicación
La presente guía de cuidado y mantenimiento de muebles proporciona indicaciones prácticas para conservar correctamente los muebles, complementos de decoración y artículos para el hogar adquiridos a través del sitio web y entregados en España.
Las indicaciones incluidas en esta guía ayudan al cliente a utilizar, limpiar y mantener los productos de forma adecuada, reduciendo el riesgo de desgaste prematuro, manchas, deformaciones, arañazos, pérdida de estabilidad o daños causados por un uso incorrecto.
Esta guía no sustituye las instrucciones específicas que puedan incluirse en el paquete o en la ficha del producto. Cuando existan instrucciones del fabricante, manuales de montaje, advertencias técnicas o indicaciones sobre materiales, el cliente debe seguirlas cuidadosamente.
2. Cuidado general de los muebles
Los muebles deben utilizarse en espacios interiores secos, ventilados y protegidos frente a humedad excesiva, calor directo y exposición intensa a la luz solar.
Para mantener los productos en buenas condiciones, el cliente debe:
Colocar los muebles sobre superficies estables y niveladas.
Evitar golpes, arrastres y movimientos bruscos.
No superar la carga máxima indicada en las instrucciones del producto cuando esté disponible.
Levantar los muebles durante los desplazamientos, evitando arrastrarlos sobre el suelo.
Mantener los productos alejados de fuentes directas de calor, como radiadores, chimeneas, estufas o aparatos eléctricos de alta temperatura.
Evitar el contacto prolongado con agua, líquidos, aceites, disolventes, cosméticos, productos de limpieza agresivos o sustancias colorantes.
Utilizar posavasos, manteles, protectores de fieltro y elementos de protección al colocar objetos calientes, húmedos, pesados o afilados sobre las superficies.
3. Limpieza habitual
Para la limpieza diaria, se recomienda utilizar un paño suave, seco o ligeramente humedecido con agua limpia.
El cliente debe evitar:
Esponjas abrasivas.
Estropajos metálicos.
Productos de limpieza corrosivos.
Disolventes químicos.
Lejía.
Alcohol de alta concentración.
Limpiadores a vapor no adecuados para el material del producto.
Después de limpiar con un paño húmedo, la superficie debe secarse inmediatamente con un paño suave y seco.
Antes de utilizar un nuevo producto de limpieza, el cliente debe probarlo en una zona poco visible del mueble para comprobar que no provoca cambios de color, manchas o daños en el acabado.
4. Cuidado de muebles de madera y materiales derivados
Los muebles de madera, madera chapada, MDF, paneles laminados o materiales derivados deben protegerse frente a cambios extremos de temperatura y humedad.
Para el mantenimiento de estos materiales, el cliente debe:
Eliminar el polvo con un paño suave.
Secar inmediatamente cualquier líquido derramado.
Evitar la exposición directa y prolongada a la luz solar.
Evitar el contacto con ollas, tazas u objetos calientes sin protección.
No utilizar productos de limpieza aceitosos, ceras o abrillantadores que no sean compatibles con el acabado del producto.
No colocar el mueble en ambientes con humedad muy elevada o riesgo de condensación.
Las pequeñas variaciones de color, textura o acabado pueden depender de la naturaleza del material y de la exposición a la luz con el paso del tiempo.
5. Cuidado de tejidos, tapizados y superficies revestidas
Para el mantenimiento habitual, el cliente debe:
Aspirar suavemente el polvo y las migas utilizando un accesorio adecuado para tejidos.
Absorber inmediatamente los líquidos con un paño limpio y seco, sin frotar.
Evitar productos de limpieza agresivos, lejía o disolventes.
No utilizar secadores de pelo, planchas u otras fuentes de calor directo sobre el revestimiento.
Seguir las instrucciones de lavado o limpieza indicadas en la etiqueta o manual del producto cuando estén disponibles.
Las manchas deben tratarse lo antes posible. Una fricción intensa puede dañar las fibras, alterar el color o modificar la superficie del revestimiento.
6. Cuidado de metal, vidrio, cerámica y superficies brillantes
Las piezas metálicas deben limpiarse con un paño suave y seco. En caso de suciedad ligera, puede utilizarse un paño ligeramente humedecido y secar inmediatamente después.
Para superficies de vidrio, cerámica o acabados brillantes, el cliente debe:
Utilizar paños suaves y no abrasivos.
Evitar golpes en esquinas y bordes.
No colocar objetos pesados de forma brusca.
Evitar productos de limpieza con partículas abrasivas.
Retirar inmediatamente líquidos, huellas o restos de productos de limpieza.
Las superficies brillantes pueden mostrar con mayor facilidad arañazos, huellas y marcas de fricción. Por este motivo, se recomienda utilizar protectores al colocar objetos decorativos, jarrones, lámparas o accesorios.
7. Montaje, estabilidad y uso correcto
Cuando un producto requiera montaje, el cliente debe seguir cuidadosamente el manual y utilizar únicamente los componentes, tornillos, accesorios y herramientas indicados en las instrucciones.
Durante el montaje, el cliente debe:
Comprobar que todos los componentes estén disponibles antes de comenzar.
No forzar tornillos, bisagras, guías o piezas móviles.
Montar el mueble sobre una superficie estable y protegida.
Ajustar los elementos de fijación sin dañar el material.
Revisar periódicamente tornillos, patas, soportes, bisagras y piezas móviles.
Para estanterías, armarios, librerías, cajoneras o muebles altos, el cliente debe utilizar sistemas de fijación a la pared cuando sean proporcionados o indicados en las instrucciones. La falta de fijación de muebles altos puede aumentar el riesgo de vuelco.
Los muebles no deben utilizarse como escaleras, elementos para trepar o soportes para cargas no previstas.
8. Condiciones ambientales recomendadas
Para mantener los muebles en buenas condiciones, se recomienda evitar ambientes con humedad excesiva, condensación intensa o cambios frecuentes de temperatura.
La exposición prolongada a la luz solar directa puede provocar variaciones de color, pérdida de color o alteraciones en las superficies.
El calor excesivo puede provocar deformaciones, separación de revestimientos, sequedad de la madera o pérdida de adherencia en algunos acabados.
En ambientes muy secos o muy húmedos, algunos materiales naturales pueden expandirse, contraerse o presentar ligeras variaciones dimensionales.
9. Daños, defectos y asistencia
Si el cliente observa daños, defectos visibles, piezas faltantes, problemas de estabilidad o defectos de conformidad, debe contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y adjuntando fotografías claras del producto, embalaje y problema detectado.
El cliente no debe continuar utilizando un mueble que presente inestabilidad, roturas estructurales, piezas sueltas o daños que puedan comprometer la seguridad.
La garantía legal de conformidad para los bienes de consumo se aplica conforme a la normativa vigente de protección al consumidor en España.
La tienda responde por los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega del producto.
El desgaste normal, los daños causados por uso incorrecto, montaje inadecuado, mantenimiento insuficiente, exposición a humedad excesiva, calor directo, disolventes, productos abrasivos o cargas no previstas no se consideran defectos de conformidad cuando sean consecuencia de acciones posteriores a la entrega.
10. Contacto y servicio de atención al cliente
Para consultas relacionadas con el cuidado, mantenimiento, uso correcto, defectos, daños o asistencia sobre muebles, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente utilizando los siguientes datos:
E-mail: quotes@samovinest.com
Teléfono: +81 (801) 191 51 36
Dirección: 2-16-1-603 SUMIYOSHI HAKATA-KU FUKUOKA FUKUOKA 812-0018 JAPAN
Horario de atención: de lunes a viernes, 10:30–15:30
Área de entrega: España
Las solicitudes se procesan durante el horario de atención indicado